田田小编

第二章 被神化的暴雪
　　
　　题外话：我很可能会因为这章被很多BLZ的忠实fans喷得体无完肤。我想说的是，我不是朱骏的亲戚，我也并没有什么内线，所依据的只是从咨询机构获得的信息和我自己自从业以来获得的判断力。从以往的经验来看，这些咨询机构的消息来源往往也十分可疑。因此我的分析和事实或许会相去甚远，但是我相信大家的判断力，因为很多事情只需要从常理就可以推断。
　　
　　“暴雪就是神。”不止一个朋友当面向我说。
　　
　　在论坛里，我往往也会调侃地给暴雪冠上“大神”的称号，但在这些人眼里，暴雪是真正的神。这种现象在商业社会并不多见。
　　
　　其实，我本人也算是暴雪的忠实fans。在一个网吧只有两台拖得动DIABLO的奔二电脑的时代，我曾经排了一个下午的队来获得玩这个游戏的权力，而那时候网吧的上网费是一小时8元。
　　
　　事实上从红警以后，我认认真真玩过的所有电脑游戏都是暴雪出品。我也曾在“fresh meat”的恐怖喊声中用火墙灼烧着面目可憎的屠夫、在空旷的地面上辛勤耕耘着金币、在漫天的激光中用克隆撞毁着幽灵般的战机、在冰与电的折磨下收获着泰坦和大炮、在一座座拔地而起的箭塔间和大法师艰难地周旋。
　　
　　但这一切快乐并不能说明暴雪有多爱我们玩家。让玩家快乐只是暴雪的手段而非目的，它的目的和包括九城在内的其他任何公司没有什么不同，那就是赚钱。
　　
　　只有赚钱才能让暴雪取悦它的母公司威望迪环球，只有赚钱才能让威望迪环球取悦世界各地的投资者，让他们在尚可一观的财报（威望迪近几年的业绩真是不提也罢）面前保持足够的信心，来投资这家已经风雨飘摇的公司。
　　
　　我在这里想要说的是，暴雪不是什么神，而只是威望迪环球的一台印钞机而已。而短视的威望迪环球在03年甚至想将它以不到十亿美元的价格出售，最后因没有接盘者而作罢。现在回想起来，威望迪环球真应该额手相庆。
　　
　　而暴雪本身也绝非完美无缺。随便举个例子，那几本魔兽的官方小说我就不敢恭维，里面千人一面的人物刻画虽然能满足一些人的审美观，但实在太违背真正的人性，显得没有什么深度可言。（《利伯蒂的远征》我觉得还马马虎虎，一个充满了正义感的记者满足了我的心理需求=。=）
　　
　　我觉得，真正让游戏玩家将暴雪当作神来膜拜的，不但是它的游戏制作能力，更是它恐怖的公关能力。
　　
　　到目前为止，暴雪还是以一种想玩家所想、急玩家所急的近乎完美的形象伫立在玩家面前的。而在我看来，这种形象甚至有点完美过头了。
　　
　　前段时间看见某媒体对暴雪总裁Mike Morhaime的专访（不是他访华，我记错了），大致是说该暴雪高层称正在为玩家的利益问题与九城进行协商，尚未达成一致云云。
　　

　　以下为专访部分内容:

　　记：可是从2004年暴雪打算通过中国运营商来发行《魔兽世界》开始，在中国玩家群体中，便开始有一种声音，认为暴雪公司对中国市场重视度不够。
　　Mike：暴雪致力于在未来多年时间内向中国玩家提供高品质的游戏体验。中国玩家对我们来说至关重要，我们也已投入大量时间与资源，以确保中国玩家获得与世界其它地区玩家一样的游戏体验。为了达到这一点，除了与众多中国国内合作伙伴合作，我们最近还在上海设立了暴雪的办事处以帮助支持本地的工作。
　　
　　点评：Mike这里的回答相当巧妙。尽管中国的政府和法律是暴雪在中国运营游戏的最大绊脚石，但是他巧妙地转移了话题，没有对此进行任何的抱怨，显得十分得体。
　　
　　记：中国玩家们目前最关心的问题之一，就是《燃烧的远征》在中国的运营权和发行时间，可以就此谈谈吗？
　　Mike：毫无疑问，九城是我们在中国经营《魔兽世界》的合作伙伴。而我最希望看到的就是尽快将《燃烧的远征》带到中国。不过双方还需要明确一些细节问题，以确保能够在今后几年内中国玩家能享受到高质量的服务。而这一点也是我们正在进行的谈判的基础。还需补充一点，我相信我们任何人，对过去一年以来中国的服务器性能及稳定性方面的表现都并不能满意。我们相信可以提供更好的服务，我们也在尽力推动这一点。
　　
　　记：目前中国玩家群体最关心的问题就是，为什么国内没有任何关于《燃烧的远征》发行时间的消息，是两家的意见出现分歧吗？媒体和玩家们普遍认为，这是钱的原因？
　　Mike：这一点上，我和朱骏应该向中国玩家致以歉意。我们还未确定《魔兽世界：燃烧的远征》的合同，因此，也无法确定何时能将这个《魔兽世界》的第一个资料片带给广大中国玩家。虽然不适合向媒体透露暴雪与第九城市谈判的具体细节，但是可以说《燃烧的远征》的谈判并不在于九城将支付多少钱给暴雪。我们并非重新谈判《魔兽世界》的版权金。暴雪想做的是确保对原有协议中应该更为清晰的某些细节作出更好的说明，使我们能够在接下来的几年内在硬件、基础设施和支持方面为玩家提供高品质的体验。
　　
　　点评：这就是我认为有问题的两段话。这里姑且不论他关于谈判原因说法的真实性（暴雪和九城的合同是绝对的商业机密，我们这里的绝大部分人都不可能有机会过目），就谈谈他的话是否得体。
　　
　　“我相信我们任何人，对过去一年以来中国的服务器性能及稳定性方面的表现都并不能满意。”这段话说的绝对是事实，我们每个人对此都深有体会。但是作为合作伙伴，Mike在采访中如此批评九城的服务就相当不应该。
　　
　　“我和朱骏应该向中国玩家致以歉意。”遗憾的是，他并没有资格代表朱骏，九城是暴雪的合作方，不是它的子公司，这句话也显得不甚得体。
　　
　　以一个玩家的身份，这两段话显然会加深我对暴雪的好感和对九城的厌恶。如果九城是暴雪的竞争对手，他的话没有任何问题，但是作为合作伙伴，这样的言论就是不负责任和轻率的。
　　
　　将这里几段话结合起来看，就可以看出Mike在这次采访中的问题不是在于太过坦率，而是在于太过精明了。（九城的公关够高明的话，完全可以对外宣称暴雪漫天要价，九城负担不起，反正都是死无对证的事情。但我不知道他们的公关都干什么去了。）

    鲁迅批评《三国演义》中“写刘备之仁义而近伪，状诸葛之多智而近妖”，用来形容这样过犹不及的做法实在是太贴切了。
　　
　　至于暴雪方面的说法是否为事实，我的看法是——部分是事实。按常理推断（当然你也可以不认同这一点），双方的谈判必然是围绕授权费用和服务器升级费用两方面展开，暴雪方面的说法显然避重就轻，比责任全部推到了九城身上。
　　
　　对于目前大家从各类媒体上看见的形形色色的消息，我只能说，他们基本都是因为某种目的而被泄露的，不足为凭。
　　
　　为了便于理解，我就用调侃的笔法来写下作为两家正常的公司，他们会是怎么谈判的吧。
　　
　　暴雪：上次我才要了你不到3000万美刀的代理费，让你白捡了个大便宜，这次资料片你怎么说也得给4000万啊！
　　
　　九城：我靠！你还不如去抢，一个升级补丁哪要得了4000万？
　　
　　暴雪：少废话，拿4000万来，不然我找盛大去，你就等着完蛋吧。
　　
　　九城：我哪来那么多钱，钱都买了其他游戏代理权了。
　　
　　暴雪：少扯了，你一年收了9亿rmb还跟我哭穷，是不是当我不识字看不懂财报啊。
　　
　　九城：没钱就是没钱，3000万，你爱要不要，老子豁出去了，大不了一拍两散，别忘记我手里捏着全世界近一半的玩家！
　　
　　暴雪：行行，就3000万，快拿钱来买服务器上远征，多等一天大家都少一天的钱。
　　
　　以上的对话当然都是我杜撰的，但所有的商业谈判都是这样进行的。漫天要价，就地还钱，《燃烧的远征》的谈判拖了那么长时间无非就是因为利益分配不均而已，没有谁对谁错之分。没有任何一个公司会傻到在谈判桌上还拿玩家的利益说事。
　　
　　但把谈判中的一部分硬说成是自己在向九城为民请命，从商业合作的角度来看，暴雪的这件事违背了基本的商业道德。
　　
　　我相信暴雪公司内部有相当一部分员工是真心热爱游戏，要不然暴雪也不会达到今天这个高度。但我们要清楚的是，暴雪的管理层是向威望迪环球也就是间接向资本市场负责的。如果将玩家看成一切只会拖垮暴雪。
　　
　　暴雪之所以能有“暴雪出品，必属精品”的口碑，除了暴雪的自身实力，很大程度上也是因为其高层借鉴了奢侈品市场的一些运作模式（用户体验至上，产品贵精不贵多）。如果说成是因为暴雪爱玩家，未免太过自作多情。因此我们大可不必为暴雪某些时候的赶工而哀叹，为了满足资本市场的欲望，玩家的利益永远是第二位的。
　　
　　九城不做好服务，是为了利益。（它有暴雪的品牌为它背书，拥有垄断性的资源，因此花更多的钱做客服对它而言是多余的，但九城也为此付出了高昂的代价，看看它运营的其他游戏就明白了）。而暴雪做好服务同样也是为了将来的利益，九城和暴雪有高下之分，但没有正邪之别。
　　
　　Business is business。

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